Kundennahe Institutionen als Träger innovationsrelevanten Kundenwissens, Fachbücher von Verena Rath

Die Kundenorientierung ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Produktinnovationen. Verena Rath entwickelt wissenschaftlich gestützte Handlungsempfehlungen zur Steigerung des innovativen Engagements von Vertrieb und Handel u. a. auf der Grundlage einer umfassenden empirischen Untersuchung, sodass das Kundenwissen dieser beiden "kundennahen Institutionen" für eine markt- und kundennahe Produktentwicklung genutzt werden kann.