Beneficios y Factores Críticos de Éxito, Fachbücher von Santiago Cavazos

"Beneficios y Factores Críticos de Éxito" ist ein Fachbuch, das sich mit den entscheidenden Aspekten des Customer Relationship Management (CRM) im Kontext des e-Business auseinandersetzt. Es bietet eine umfassende theoretische Grundlage und untersucht, wie Unternehmen die Fülle an Informationen über ihre Kunden nutzen können, um ihre Strategien zu optimieren. Der Autor, Santiago Cavazos, analysiert die Integration von Menschen, Prozessen und Technologien als Schlüsselfaktoren für den Erfolg von CRM-Systemen. Das Buch stellt die Methodik der durchgeführten Forschung vor und präsentiert die gewonnenen Ergebnisse, die für Fachleute und Studierende im Bereich der Betriebswirtschaftslehre von Bedeutung sind. Abschliessend werden die allgemeinen Schlussfolgerungen der Arbeit sowie zukünftige Forschungsansätze zu diesem Thema erörtert.