From Customer Retention to a Holistic Stakeholder Management System, Fachbücher von Susanne O'Gorman, Margit Huber

Das Buch "From Customer Retention to a Holistic Stakeholder Management System" von Susanne O'Gorman ist der vierte Band in einer Reihe über Stakeholder-Management. Es bietet einen umfassenden Rückblick auf die Entwicklung des Stakeholder-Managements über die letzten 20 Jahre und beleuchtet die Bedeutung einer Benchmarking-Datenbank, die aus mehreren tausend Fallstudien erstellt wurde. Diese Datenbank ermöglicht es Unternehmen, sich miteinander zu vergleichen und Best Practices zu identifizieren. Das Werk enthält internationale Fallstudien, die die Anwendung des Stakeholder-Managements in verschiedenen Branchen, darunter die Automobilindustrie, der öffentliche Sektor, die Gastronomie und der Verbrauchermarkt, untersuchen. Die Leserinnen und Leser profitieren von einer fundierten Darstellung, die den gesamten Prozess von der Datensammlung bis zur Umsetzung von Massnahmen, die aus der Analyse der Ergebnisse abgeleitet werden, erklärt.