Intercultural Rehabilitation, Fachbücher von Katie Thomas, Ghassan J. Abbas

Das Fachbuch "Intercultural Rehabilitation" von Katie Thomas bietet eine umfassende Analyse der Perspektiven und Erfahrungen von Akteuren im Bereich der Rehabilitation. Es untersucht die Ansichten von Rehabilitationsexpert*innen und Klient*innen, um zentrale Elemente der Dienstleistungsqualität und der Klientenzufriedenheit zu identifizieren. Durch die Fokussierung auf die Erfahrungen der Klient*innen wird deutlich, welche Faktoren entscheidend für deren Zufriedenheit oder Unzufriedenheit sind. Darüber hinaus werden die Meinungen der Fachkräfte berücksichtigt, um sowohl Dienstleistungsfehler zu erkennen als auch um zu verstehen, wie deren Überzeugungen über die Ursachen der Klientenzufriedenheit deren Bereitschaft beeinflussen, Veränderungen in der Dienstleistungserbringung in Betracht zu ziehen. Die Analyse der unterschiedlichen Wahrnehmungen zwischen Fachkräften und Klient*innen bietet einen weiteren wichtigen Aspekt zur Verbesserung der Rehabilitation.