Krisenkommunikation, Fachbücher

NPOs geraten ebenso wie Unternehmen immer wieder in Krisen. Rund 50 % der NPOs mit österreichischem Spendengütesiegel waren innerhalb von 5 Jahren von einer Krise betroffen. Nach der Erläuterung der Begriffe Krise und Krisenkommunikation und einer Darstellung der Voraussetzungen, um als NPO zu gelten, geht der Autor Helmut S. Appl der Frage nach, welchen Stellenwert Krisenkommunikation bei NPOs inne hat. Er stellt hier auch die Frage, welche Rolle ehrenamtlich Tätige in der Krisenkommunikation spielen. Ausgehend von einer umfangreichen empirischen Untersuchung zeigt der Autor auf, dass sich die derzeitige Relevanz und Akzeptanz von Krisenkommunikation bei NPOs als sehr unterschiedlich darstellt, einige NPOs als Vorbild für andere NPOs oder auch Unternehmen dienen können. Er wirft abschließend die Frage auf, ob die Kriterien, die erfüllt sein müssen, um das österreichische Spendengütesieg.