Wirtschaftlichkeitsanalyse eines QM-Systems, Fachbücher von Rafael Kaub

Mit dieser Arbeit soll geprüft werden, inwiefern die Einführung eines QM-Systems den Unternehmenserfolg steigern kann. Neben den theoretischen Grundlagen und Anwendung allgemeiner Instrumente, bezieht sich diese Arbeit auf ein praxisbezogenes Beispiel. Mit Hilfe der Balanced Scorecard werden die wichtigsten unternehmerischen Perspektiven und deren Veränderungen durch die Einführung des QM-Systems durchleuchtet. Durch die parallele Einführung eines Kennzahlensystems, welches stark der BSC nachempfunden ist, wird eine kontinuierliche Verbesserung angestrebt.