Konflikte lösen, Ratgeber von Christian R. Dickmann

Konflikte im wirtschaftlichen Umfeld sorgen bei den Beteiligten für Leid und verringern damit die Attraktivität von Arbeitsplätzen. Sie sorgen für verschwendetes Geld, weil sich Energie in der Konfliktaustragung bündelt, die anderswo fehlt. Daher macht es Sinn, sich als Führungskraft die Frage zu stellen: "Wie kann ich Konflikte selbst auflösen und wann wäre es besser, einen externen Experten (Mediator) damit zu beauftragen?" Dieses Buch beleuchtet den Konflikt im Kontext von Unternehmen und vermittelt den Führungskräften ein Gefühl dafür, wie sie mit Konflikten, Streitereien und nachhaltigen Unstimmigkeiten umgehen können. Dafür ist es notwendig, zu verstehen, wie Konflikte entstehen und wie sie sich von anfänglichen Reibereien bis hin zu alles vernichtenden Kampfhandlungen entwickeln können. Welche Wege führen aus Konflikten und welche Vor- und Nachteile haben die einzelnen Lösungspf.