Service Quality Measurement of Mobile Phone Service Providers: A Study, Fachbücher von K. Vijayakumar
76,90 €
Das Buch "Service Quality Measurement of Mobile Phone Service Providers: A Study" bietet eine umfassende Analyse der Servicequalität von Mobilfunkanbietern. In einer Zeit, in der zahlreiche Anbieter um die Gunst der Kunden konkurrieren, untersucht diese Studie, wie sich die verschiedenen Anbieter durch ihre Servicequalität voneinander abheben. Die Forschung basiert auf dem SERQUAL-Modell, das von den renommierten Wissenschaftlern Parasuraman, Zeithaml und Berry entwickelt wurde. Dieses Modell dient als Grundlage zur Messung der Wahrnehmungen der Verbraucher hinsichtlich der Qualität der angebotenen Dienstleistungen. Die Ergebnisse dieser Studie sind besonders wertvoll für Forscher im Bereich des Dienstleistungsmarketings, da sie Einblicke in die aktuellen Trends und Herausforderungen der Branche bieten. Die Arbeit zielt darauf ab, ein besseres Verständnis für die Faktoren zu schaffen, die die Servicequalität beeinflussen, und bietet somit eine wertvolle Ressource für zukünftige Forschungen und Analysen.
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