Qualidade de Experiência em Serviços de Comunicações, Fachbücher von Renata Lopes Rosa, Graça Bressan, Demóstenes Zegarr...

Das Buch "Qualidade de Experiência em Serviços de Comunicações" bietet eine umfassende Analyse der Qualitätserfahrung (QoE) in Kommunikationsdiensten. Es beleuchtet, wie die Zufriedenheit der Nutzer mit einem Produkt oder Dienst die Loyalität beeinflusst und betont die Notwendigkeit für Anbieter, die QoE ihrer Kunden zu verstehen. Der Autor, Demóstenes Zegarra Rodríguez, zusammen mit Renata Lopes Rosa und Graça Bressan, präsentiert verschiedene Methoden zur subjektiven Bewertung von Multimedia-Diensten und berücksichtigt dabei die kognitiven Aspekte des menschlichen Verhaltens sowie die Auswirkungen technischer Probleme auf die Nutzererfahrung. Durch Fallstudien werden mathematische Modelle vorgestellt, die es ermöglichen, die QoE für spezifische Kommunikationsdienste zu schätzen, basierend auf kritischen Parametern und subjektiven Testergebnissen. Dieses Fachbuch ist eine wertvolle Ressource für Fachleute und Forscher, die sich mit der Verbesserung von Kommunikationsdiensten und der Nutzerzufriedenheit beschäftigen.