Customer Preference, Fachbücher von Mohammed Adnan V.L.

Das Buch "Customer Preference" von Mohammed Adnan V.L. bietet eine tiefgehende Analyse des Verbraucherverhaltens und beleuchtet die Herausforderungen, die mit der traditionellen Forschung zur Kundenzufriedenheit verbunden sind. Es wird aufgezeigt, dass hohe Zufriedenheitswerte nicht zwangsläufig zu einer anhaltenden Kundenpräferenz führen. Die Untersuchung zeigt, dass die gängigen Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit oft nicht ausreichen, um die komplexen Mechanismen der Präferenzbildung zu erklären. Zudem wird das Konzept der Loyalität kritisch betrachtet, da es unterschiedliche Arten und Grade von Loyalität gibt, die nicht immer die Beziehung zwischen Verbraucher und Unternehmen adäquat beschreiben. Dieses Fachbuch ist eine wertvolle Ressource für alle, die ein tieferes Verständnis für die Dynamik von Kundenpräferenzen und Loyalität entwickeln möchten.