Marching Towards Service Excellence, Fachbücher

"Marching Towards Service Excellence" ist ein Fachbuch, das sich mit der Bedeutung von exzellentem Kundenservice im Gesundheitswesen beschäftigt. Es beleuchtet die Initiativen des American University of Beirut Medical Center (AUBMC), die unter der Leitung von Mohamad Sayegh, dem Vizepräsidenten für medizinische Angelegenheiten und Dekan der Fakultät für Medizin, ins Leben gerufen wurden. Die Patient Satisfaction Taskforce hat verschiedene Projekte initiiert, um das Image des AUBMC zu revitalisieren und die Patientenzufriedenheit durch verbesserte Mitarbeiterverhalten und eine positive professionelle Darstellung zu steigern. Das Buch dokumentiert die umfassenden Bemühungen der Personalabteilung von AUBMC, die darauf abzielen, eine Kultur des Vertrauens aufzubauen und die Qualität der Patientenversorgung kontinuierlich zu verbessern. Es ist ein wertvoller Leitfaden für Fachleute im Gesundheitswesen, die sich für Service Excellence engagieren und die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehen möchten.