KEeLAN: Benchmarking Turkish Local e-Governments, Fachbücher von Aykut Arslan
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Produktdetails
Das Buch "KEeLAN: Benchmarking Turkish Local e-Governments" basiert auf einer Doktorarbeit, die die Situation der türkischen Kommunalverwaltungen im Bereich E-Government untersucht. Es analysiert 3228 türkische Kommunen und verwendet eine umfassende Web-Analyse von 969 Webseiten, um 20 Best-Practice-Fälle auszuwählen, die sich auf neun grundlegende Dienstleistungen konzentrieren, die im Rahmen des e-Europe-Programms vereinbart wurden. Ein Benchmarking-Tool, das auf dem EFQM-Modell basiert, wurde an Schlüsselpersonen der ausgewählten Kommunen gesendet, um den Grad der Veränderung und die Leistung in den Backoffice-Organisationen zu erfassen. Die Daten wurden mit SPSS analysiert, und die Ergebnisse wurden in Bezug auf die fünf Schlüsselfaktoren des EFQM-Modells präsentiert: Führung, Politik und Strategie, Menschen, Partnerschaften und Ressourcen sowie Prozesse. Die Ergebnisse wurden mit den Ergebnissen europäischer Kommunen aus dem KEeLAN-Projekt verglichen, um einen umfassenden Überblick über die Reifegrade der türkischen Kommunen im Bereich E-Dienste zu geben.
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Marke:Lap Lambert Academic