Customer Satisfaction in Automobile Market, Fachbücher von Adel Tajasom, Afsaneh Rezazadeh Mehrjou

Das Fachbuch "Customer Satisfaction in Automobile Market" bietet eine umfassende Analyse der Kundenzufriedenheit im iranischen Automobilmarkt, insbesondere im Hinblick auf die Marke Proton. Angesichts der Veränderungen durch Globalisierung und wirtschaftliche Liberalisierung untersucht das Werk, wie Proton in Zusammenarbeit mit der Zagros-Khodro Company erfolgreich iranische Kunden ansprechen und binden kann. Die Autoren Afsaneh Rezazadeh Mehrjou und Adel Tajasom nutzen das europäische Kundenzufriedenheitsindex-Modell, um wertvolle Erkenntnisse über die Servicequalität von Proton-Fahrzeugen zu gewinnen. Durch die Erhebung von Daten von iranischen Proton-Besitzern liefert das Buch wichtige Informationen zur Verbesserung der Marketingstrategien und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in einem sich wandelnden Markt.