Service Quality In The Hotel Industry, Fachbücher von Marios Soteriades

"Service Quality in the Hotel Industry" ist ein Fachbuch, das sich mit den Herausforderungen und Fragestellungen der Servicequalität in der Hotelbranche auseinandersetzt. Die Untersuchung zeigt auf, dass die Qualität des Service eine zentrale Rolle für den Erfolg von Hotelbetrieben spielt und weitreichende strategische sowie managementtechnische Implikationen hat. Das Buch bietet eine umfassende Literaturübersicht, die die Verknüpfung von Unternehmensstrategie, Marketing und Betriebsführung mit den Bedürfnissen und der Zufriedenheit der Kunden beleuchtet. Die Entwicklung einer Qualitätsstrategie in einem Hotelbetrieb erfordert grundlegende Veränderungen in den Betriebsabläufen und kann signifikante Vorteile in Bezug auf Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit mit sich bringen. Ziel dieser Studie ist es, die verschiedenen Aspekte der Servicequalität zu analysieren und praktische Anwendungen theoretischer Konzepte zu erläutern. Es bietet eine wertvolle Zusammenfassung der bestehenden Literatur und Einblicke in bewährte Geschäftspraktiken.