Service Chain Management, Fachbücher von Gilbert Owusu, Christos Voudouris, David Lesaint, Raphael Dorne

Das Buch "Service Chain Management" bietet eine umfassende Analyse und innovative Ansätze zur Optimierung von Serviceorganisationen. Es richtet sich an Fachleute, die die Effizienz ihrer Dienstleistungen steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen möchten. Durch intelligente Prognosen, Planung und Terminierung der Servicekette sowie der zugehörigen Ressourcen, wie Personal und Netzwerke, wird eine ganzheitliche Sicht auf die Herausforderungen im Servicebereich ermöglicht. Die Autoren, unter der Leitung von Christos Voudouris, kombinieren Erkenntnisse aus der Industrie mit akademischen Forschungen, um praxisnahe Lösungen zu präsentieren. Der Fokus liegt auf der Integration verschiedener Technologien und Systeme, um eine kohärente Strategie zu entwickeln, die es Unternehmen ermöglicht, nicht nur zu überleben, sondern zu gedeihen. Dieses Buch ist eine wertvolle Ressource für Manager und Systemarchitekten, die in der Servicebranche tätig sind und nach effektiven Methoden suchen, um ihre Betriebsabläufe zu verbessern.