Job Burnout, Fachbücher von Anup K. Singh, Shilpa Jain

Das Buch "Job Burnout" bietet eine tiefgehende Analyse des Phänomens des Job-Burnouts, insbesondere im Kontext von Call-Center-Mitarbeitenden in Indien. Angesichts des enormen Drucks und der Anforderungen, die mit der Arbeit als Customer Service Representative (CSR) verbunden sind, ist das Thema von grosser Relevanz. Das Buch untersucht die emotionalen Erschöpfungszustände, die Entfremdung und das Gefühl der reduzierten persönlichen Leistung, die häufig bei Personen auftreten, die in Berufen mit direktem Kundenkontakt tätig sind. Durch die Anwendung von multivariaten Analysemethoden wird ein umfassendes Modell des Job-Burnouts entwickelt und validiert. Zudem wird die entscheidende Rolle der sozialen Unterstützung bei der Minderung von Burnout-Effekten hervorgehoben. Dieses Werk richtet sich an Fachleute der Call-Center-Branche sowie an Akademiker und Praktiker, die sich mit dem Thema Job-Burnout auseinandersetzen.