Designing Motivational User Interfaces, Fachbücher von Nicola Millard

"Designing Motivational User Interfaces" ist ein Fachbuch, das sich mit der Integration von motivationaler und persuasiver Psychologie in das Design von Benutzeroberflächen beschäftigt. Es wurde speziell für Call-Center entwickelt, wo hohe Mitarbeiterfluktuation und Burnout-Quoten häufige Herausforderungen darstellen. Das Buch beleuchtet, wie Motivationsfaktoren aus der Psychologie und den Bedürfnissen der Nutzer in die Gestaltung von Benutzeroberflächen einfliessen können. Durch die Analyse von drei Fallstudien wird die Entwicklung von Motivational User Interfaces (MUIs) veranschaulicht, die darauf abzielen, sowohl die Effektivität der Dienstleistung als auch das emotionale Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern. Die Fallstudien zeigen, wie MUIs in verschiedenen Kontexten implementiert wurden, um die Motivation der Call-Center-Mitarbeitenden zu steigern und die Akzeptanz neuer Technologien zu verbessern. Diese Ansätze bieten wertvolle Einblicke für Fachleute, die an der Schnittstelle von Psychologie und Design arbeiten.