Krisenmanagement und Krisenkommunikation, Fachbücher von Claudio Hauser

Immer häufiger werden wir mit negativen Schlagzeilen aus der Medienberichterstattung konfrontiert, sei es im medizinischen, wirtschaftlichen, politischen oder privaten Tagesgeschehen. Fehlerhafte Operationen, Produktrückrufe, Kriegshandlungen oder zunehmende Privatkonkurse sind Beispiele dafür. Nicht jede Krise ist mit einem Patentrezept gleich zu behandeln. Die Krisen haben eine individuelle Entstehung und benötigen deshalb auch eine individuelle Bearbeitung. Jedoch können gewisse grundlegende Abfolgen im Prozess einer Krise geplant und vorbereitet werden. Dazu sollte man sich eines effektiven Krisenmanagements bedienen. Krisenmanagement wird jedoch meist nur als eine kurzfristige, in einer überlebensbedrohlichen Situation notwendige Handlung angesehen. Wird dieses Instrument zur Abwehr möglicher oder zur Bekämpfung bereits eingetretener Krisen richtig eingesetzt, kann dadurch ein enormer Vorteil für die jeweils Betroffenen erzielt werden.