Dealing with Difficult People (HBR Emotional Intelligence Series), Fachbücher von Tony Schwartz, Amy Gallo, Mark Gerzon,...

Eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl von Artikeln über schwierige Menschen aus der Harvard Business Review. Diese Sammlung zeigt den Lesern allgemeine Regeln für den Umgang mit Konflikten und schwierigen Individuen. Sie konzentriert sich auf den Umgang mit den emotionalen Reaktionen anderer und bietet spezifische Ratschläge, wie man mit Kollegen umgeht, die gemein, passiv-aggressiv, ständig gestresst sind und alles als dringend empfinden. Darüber hinaus werden Tipps für den Umgang mit einem schwierigen Chef gegeben. Die Zielgruppe sind Fachleute, die häufig in Konflikte mit ihren Kollegen geraten. Erste Auflage: 25.000. Zielauflage: 8.000.