Der DeutschlandCard ist es sehr wichtig, dass deine persönlichen Daten bestmöglich geschützt sind. Gerade wenn es darum geht, sensible Informationen wie deine E-Mail-Adresse zu ändern, greifen mehrere Sicherheitsmechanismen ineinander, um einen unbefugten Zugriff auf dein Konto zu unterbinden:

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Wenn du den Vorgang startest, um deine E-Mail-Adresse zu ändern, bekommst du einen 6-stelligen Verifizierungscode an die E-Mail-Adresse, die bislang in deinem Konto hinterlegt ist. Der Code ist nur 10 Minuten lang gültig und stellt sicher, dass du als rechtmäßiger Inhaber des Kontos der oder die Einzige bist, der die Änderung durchführen kann. Selbst wenn eine andere Person Zugriff auf dein Konto hätte, könnte sie deine E-Mail-Adresse nicht ändern. Denn dazu müsste sie deine alte E-Mail-Adresse abrufen können, um an den Code zu kommen.

Zeitliche Begrenzung
Der Verifizierungscode ist nur 10 Minuten lang gültig und verfällt danach automatisch. Nutzt du den Code nicht oder sollte er in die falschen Hände geraten, kann er nach Ablauf der Zeit nicht mehr verwendet werden. Diese kurze Nutzbarkeit minimiert das Risiko eines Missbrauchs.

Erst Verifizierung, dann Änderung
Deine Eingabe des Codes und die Bestätigung durch das System, dass dieser Code richtig ist, schließen die Änderung ab. Solange das nicht der Fall ist, bleiben die Daten in deinem Konto, wie sie sind. Auch die bisherige E-Mail-Adresse bleibt erhalten. Ohne deine Zustimmung kann also niemand deine Daten ändern.

Benachrichtigung über Änderungen
Hast du deine E-Mail-Adresse erfolgreich aktualisiert, informieren wir dich über die durchgeführte Änderung. Zusätzlich dazu bekommst du eine E-Mail an deine neue E-Mail-Adresse. So kannst du dir sicher sein, dass alles geklappt hat.
Solltest du die Änderung nicht vorgenommen haben, setze dich bitte umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung. Er kann den Vorgang prüfen und rückgängig machen.

Verschlüsselte Daten
Alle Daten, die du in der DeutschlandCard-App oder im Webportal eingibst, werden verschlüsselt übertragen. Während des gesamten Vorgangs können Dritte dadurch nicht auf deine Informationen zugreifen.

Hohe technische Standards
Um den Schutz deiner Daten sicherzustellen, arbeitet die DeutschlandCard mit modernen Sicherheitsprotokollen und regelmäßigen Updates. Auch das Verfahren, um deine E-Mail-Adresse zu ändern, haben wir so entwickelt, dass es höchste Sicherheitsstandards erfüllt.

Unterstützung durch den Kundenservice
Hast du keinen Zugriff mehr auf deine alte E-Mail-Adresse, kannst du dich an den Kundenservice wenden. Er wird dir zunächst Sicherheitsfragen stellen oder dich um Unterlagen bitten, um deine Identität zu prüfen. Anschließend kann er deine E-Mail-Adresse manuell aktualisieren. Diese Vorgehensweise beugt unbefugten Eingriffen vor.

Du siehst: Die DeutschlandCard schützt deine Daten durch die Kombination aus Zwei-Faktor-Authentifizierung, Codes mit kurzer Gültigkeit, verschlüsselten Daten und Benachrichtigungen. Selbst wenn einmal Schwierigkeiten auftauchen sollten – du zum Beispiel nicht mehr an deine alte E-Mail-Adresse herankommst – sorgt der Kundenservice dafür, dass deine Daten sicher und geschützt bleiben. Du kannst dich also auf einen zuverlässigen Schutz deiner Kontoinformationen verlassen!