Bei Verlust oder Beschädigung deiner DeutschlandCard kanst du hier über die Webseite, telefonisch oder schriftlich beim DeutschlandCard Kundenservice eine Ersatzkarte bestellen. Hierfür benötigst du deine Kartennummer und die PIN. Deine Kartennummer findest du zum Beispiel auf der Rückseite deiner beiden DeutschlandCard Karten, in deiner vierteljährlichen Punktestands-Information oder im DeutschlandCard Newsletter.

Die verlorene Karte sollte direkt für das Einlösen von Punkten gesperrt werden, damit einem Missbrauch vorgebeugt wird.
Solltest du deine Karte wieder finden, kannst du sie ganz einfach im Kundenservice frei schalten lassen. Auch hierfür benötigst du deine persönliche PIN. Anschließend kannst du deine Karte wieder zum Einlösen von Punkten einsetzen.