Was kann ich tun, wenn ich meine DeutschlandCard verloren oder beschädigt habe?

Bei Verlust oder Beschädigung Ihrer DeutschlandCard können Sie hier über die Webseite, telefonisch oder schriftlich beim DeutschlandCard Kundenservice eine Ersatzkarte bestellen. Hierfür benötigen Sie Ihre Kartennummer und die PIN. Ihre Kartennummer finden Sie zum Beispiel auf der Rückseite Ihrer beiden DeutschlandCard Karten, in Ihrer vierteljährlichen Punktestands-Information oder im DeutschlandCard Newsletter.

Die verlorene Karte sollte direkt für das Einlösen von Punkten gesperrt werden, damit einem Missbrauch vorgebeugt wird.

Sollten Sie Ihre Karte wieder finden, können Sie sie ganz einfach im Kundenservice frei schalten lassen. Auch hierfür benötigen Sie Ihre persönliche PIN. Anschließend können Sie Ihre Karte wieder zum Einlösen von Punkten einsetzen.