Es kann verschiedene Ursachen haben, warum das Scannen deines Kassenbons nicht geklappt hat.

Damit der Kassenbon Scanner problemlos funktioniert, beachte bitte diese Tipps:
 

• Kamerazugriff: Überprüfe, ob die DeutschlandCard App berechtigt ist, auf deine Kamera zuzugreifen. Diese Berechtigung ist notwendig – sonst kann der Bon Scanner deinen Kassenzettel nicht erfassen.
• Bildqualität: Achte darauf, dass der Bon gut lesbar ist. Richte den Kassenzettel möglichst gerade aus, sorge für eine ausreichende Beleuchtung und vermeide unscharfe Aufnahmen. Wichtig ist auch, dass du den Bon vor dem Einscannen nicht beschriftest.
• Vollständigkeit: Dein Kassenbon muss vollständig erfasst sein. Es ist wichtig, dass das Geschäft, das Datum, die gekauften Artikel und die Summe klar zu erkennen sind. Ist dein Kassenbon sehr lang, kannst du bis zu vier Fotos machen – der Bon Scanner setzt sie dann eigenständig zusammen.
• Nur ein Bon: Lade pro Scanvorgang immer nur einen Kassenzettel hoch. Ist ein Bon abgeschickt und erfasst, kannst du den nächsten Kassenzettel scannen.
• Akzeptierte Geschäfte: Aus technischen Gründen akzeptiert der Bon Scanner nur die Kassenbons ausgewählter Händler. Die Auswahl erfolgt durch DeutschlandCard und unabhängig davon, ob der Händler ein Partnerunternehmen ist. Die Händler sind am Angebot des Bon Scanners sowie den Kassenbon-Coupons nicht beteiligt. Du kannst Bons von 39 Händlern einreichen - Und es kommen weiter neue Geschäfte dazu – eine aktuelle Liste mit allen akzeptierten Händlern findest du in der App.
  • Supermärkte & Discounter: ALDI Nord, ALDI SÜD, Denns BioMarkt, EDEKA, famila, GLOBUS, HIT, Kaufland, LIDL, MARKANT, Marktkauf, nah & gut, Netto Marken-Discount, Norma, NP-Markt, Marktkauf, PENNY, REWE, tegut, trinkgut
  • Drogerien: Budni, dm, Douglas, ROSSMANN, Müller
  • Garten, Pflanzen und Tierbedarf: DAS FUTTERHAUS, Dehner, Fressnapf, OBI, ZOO & Co.
  • Bekleidung, Schuhe & Accesoires: DEICHMANN, Ernsting's family, KiK, Peek & Cloppenburg Düsseldorf, Takko
  • Elektronik & Technik: MediaMarkt, Saturn
  • Non-Food, Haushaltswaren & Sonstiges: Action, TEDi, Woolworth
  • Tanken: Aral
• Software: Halte die Software durch regelmäßige Updates aktuell. Die App funktioniert am besten, wenn du die neueste Version der DeutschlandCard App und ein aktuelles Betriebssystem auf deinem Smartphone hast.
• Einrichtung: Stelle sicher, dass du die DeutschlandCard App richtig installiert und alle notwendigen Berechtigungen erteilt hast – zum Beispiel für die Kamera.
• Neustart: Macht die Technik kleinere Probleme, hilft es oft, wenn du die App schließt und neu startest.

Hilft das alles nicht weiter und erkennt der Bon Scanner deinen Kassenzettel auch bei einem erneuten Versuch nicht, wende dich gerne an den Support – gemeinsam finden wir eine Lösung!